Widerruf und Erstattung
Wann Sie einen Kauf widerrufen können, wie eine Erstattung erfolgt und wer dafür zuständig ist.
1. Verkäufer und Zuständigkeit für Erstattungen
Abonnements werden von unserem Merchant of Record verkauft, der auf der Bestellseite und auf Ihrer Rechnung genannt ist. Er ist Ihr Verkäufer: Er schließt den Kaufvertrag, zieht die Zahlung ein, stellt die Rechnung aus und bearbeitet Widerruf und Erstattungen. Für den Kauf gelten seine Verkaufsbedingungen.
Die Joydev GmbH erbringt den Dienst selbst, auf Grundlage unserer Nutzungsbedingungen. Wenn Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich wenden sollen, schreiben Sie an hello@joydev.com; wir leiten Ihr Anliegen an die richtige Stelle weiter.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sind Sie Verbraucher in der Europäischen Union, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den auf Ihrer Rechnung genannten Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Bei einem wirksamen Widerruf werden Ihnen alle Zahlungen, die Sie geleistet haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Widerrufserklärung beim Verkäufer eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ihnen werden dafür keine Entgelte berechnet.
3. Digitale Inhalte und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ein Abonnement ist ein digitaler Inhalt, der mit der Zahlung sofort bereitgestellt wird. Im Bestellvorgang werden Sie gebeten, ausdrücklich zuzustimmen, dass mit der Vertragserfüllung sofort begonnen wird, und zu bestätigen, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Vertragserfüllung vollständig begonnen hat (§ 356 Abs. 5 BGB, Art. 16 lit. m der Verbraucherrechte-Richtlinie).
Sie müssen diese Zustimmung nicht erteilen. Ohne sie beginnt das Abonnement nach Ablauf der Widerrufsfrist.
4. Nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach Ihrer Zustimmung zur sofortigen Vertragserfüllung wird ein bezahlter Zeitraum nicht anteilig erstattet. Kündigen können Sie jederzeit: Das Abonnement bleibt dann bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums vollständig verfügbar, danach wird nichts mehr berechnet. Die Kündigung erfolgt in Ihren Kontoeinstellungen und erfordert keine Begründung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln des Dienstes bleiben hiervon unberührt. Erbringt der Dienst nicht die geschuldete Leistung, teilen Sie uns dies mit, und wir beheben den Mangel; gelingt dies nicht, haben Sie nach den gesetzlichen Vorschriften Anspruch auf Minderung oder auf Erstattung des Betrags für den betroffenen Zeitraum.
5. Jahresabonnements
Ein Jahresabonnement umfasst einen Abrechnungszeitraum von zwölf Monaten. Das vierzehntägige Widerrufsrecht gilt dafür ebenso wie für ein Monatsabonnement, einschließlich des vorzeitigen Erlöschens bei Zustimmung zur sofortigen Vertragserfüllung.
Danach beendet eine Kündigung das Jahresabonnement mit Ablauf der zwölf bezahlten Monate. Der Dienst bleibt während dieser gesamten Zeit vollständig verfügbar; die verbleibenden Monate werden nicht erstattet. Möchten Sie lieber monatlich zahlen, wechseln Sie den Abrechnungszeitraum, statt zu kündigen: Die Änderung wird mit dem Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.
6. Unternehmer
Das gesetzliche Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu. Kaufen Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, gilt es für Sie nicht. Die Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums steht Ihnen in gleicher Weise zu.
7. Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular verwenden, müssen es aber nicht. Jede eindeutige Erklärung genügt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Vatly B.V., Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, The Netherlands, hello@vatly.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Kostenloser Tarif
Der Tarif Free ist kostenlos; es gibt daher nichts zu widerrufen und nichts zu erstatten. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen löschen.
9. Sprachfassung
Diese Regelungen liegen in deutscher und englischer Sprache vor. Maßgeblich ist die deutsche Fassung; die englische Fassung dient ausschließlich der Information.
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